Grandir Malin Politique de retour et remboursement
Chez Grandir Malin, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans risque. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement détaillée ci-dessous.
1. Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d’origine, ainsi que de tous les accessoires ou documents fournis.
Une preuve d’achat ou une facture doit être jointe au retour.
2. Processus de retour
1. Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@grandirmalin.com . Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions pour le retour.
2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement l’article à retourner en incluant tous les éléments reçus initialement.
3. Expédition gratuite : Les retours sont entièrement gratuits. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée une fois votre demande validée.
3. Éligibilité au remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par email concernant l’état de votre remboursement. Les remboursements seront effectués uniquement dans les cas suivants :
Si le produit est retourné dans le respect des conditions ci-dessus.
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site.
Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après validation.
4. Échanges
Nous proposons également des échanges si vous souhaitez remplacer votre produit par un autre modèle ou article. Les conditions d’échange sont similaires à celles des retours.
5. Produits bon éligibles
Les produits suivants ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements :
Les articles numériques ou téléchargeables une fois téléchargés.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, sauf en cas de défaut.
6. Questions ou assistance
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@grandirmalin.com
Nous remercions nos clients pour leur confiance et leur fidélité. Chez Grandir Malin, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits et services d’excellente qualité.
Cordialement,
L’équipe Grandir Malin